Usluga personalne asistencije dostupna je punoletnim licima sa invaliditetom sa procenjenim I i II stepenom podrške, u skaldu sa propisanim standardima za pružanje usluge socijalne zaštite, koji ostvaruju pravo na uvećan dodatatk za pomoć i negu drugog lica, sposobni su za samostalno donošenje odluka, radno su angažovani, ili su aktivno uključena u rad različitih udruženja, sportskih društava, političkih partija i drugih obilika društvenih aktivnosti, odnosno uključena su u redovni ili individualni obrazovni program.
Personalni asistenti su lica koja pomažu osobama sa invalidetom, različitog profila i obrazovanja. Asistenti su u potpunosti upućeni na korisnika i asistiraju u svim onim aktivnostima koje osobe sa invalidetom ne mogu da obave sami.
Personalni asistent je angažovan u radu sa jednim korisnikom, najmanje 20 a najviše 40 sati nedeljno.
Aktivnosti usluge personalne asistencije uključuju:
- pomoć pri održavanju lične higijene i zadovoljavanja osnovnih ličnih potreba ( pomoć pri svlačenju i oblačenju, obavljanju fizioloških potreba i drugo);
- pomoć u održavanju higijene stana, obavljanju svakodnevnih aktivnosti i zadovoljavanju osnovnih životnih potreba ( obezbeđivanje ishrane, nabavku namirnica. Priprema obroka i slično)
- pomoć u korišđenju zdravstvenih i terapeutskih usluga; pomoć pri obavljanju radnih, obrazovanih i društvenih aktivnosti.
- pomoć pri komunikaciji, socijalnim kontaktima, i zadovoljavanju socijalnih, kulturno-zabavnih, i drugih potreba;
- pomoć pri obavljanju različitih radnih, obrazovnih i društvenih aktivnosti, pomoć u korišćenju prevoza.